面板里的问题，多数能在三步内解决

1. 打开平板浏览器，输入接入地址，等首屏完全渲染出来再操作。
2. 看顶部栏显示的版本号，确认是 v3.6。
3. 展开左侧导航，核对六个栏目是否齐全：门店概览、区域对比、指标追踪、导出中心、权限管理、帮助与联系。
4. 进入门店概览，选一家你熟悉的门店，对照当天的实际经营数据看指标能不能对上。
5. 完成一次导出，确认文件能落到平板本地。

1. 整理要接入的数据源清单，标出每个数据源由谁负责授权。平台已接入 17 类业务数据源，销售、库存、会员、排班这些常见类别都在其中。
2. 确定第一批开放的账号名单，以及每个人对应的角色。
3. 选定部署方式：公有云接入最快，私有云与本地化需要多留一步网络和服务器环境的确认。
4. 检查门店网络和平板设备。常用的平板型号可以先做一次适配确认。
5. 把以上信息通过联系入口提交，客户成功团队会按顺序安排接入排期。

1. 检查数据源授权是否还有效，过期的重新登录一次。
2. 进入帮助与联系栏目，看接入状态是否显示为已同步。
3. 确认所选的时间范围里确实有数据，把范围放宽一天再试。
4. 换一家确认过有数据的门店打开，判断是数据源的问题还是某家门店的问题。

新接入的数据源在第一天通常只有部分时段的数据，先对照更新周期看待，不要急着判断为异常。

• 门店概览：看单店当天的经营情况，店长每天的第一站。
• 区域对比：把辖区门店放进同一张表里横向比，找差距最快。
• 指标追踪：盯一个指标在一段时间里的走势，做复盘时用。
• 导出中心：管理历史导出任务，下载需要的文件。
• 权限管理：开账号、调范围、改角色。
• 帮助与联系：找操作说明，或者直接把问题提交上来。

1. 在栏目顶部找到标签筛选行。
2. 点选一个标签，列表立刻收敛到符合条件的门店。
3. 继续叠加标签，单个页面最多可以同时应用 4 个，几个标签之间取交集。
4. 再点一次标签取消选择，或者点右侧的清除，恢复完整列表。

面板会按你当前所在的坐标调整栏目顺序与指标权重。店长登录时，本店的当日指标排在前面；区域负责人登录时，辖区对比和异常门店排在前面。同一份经营数据，在不同岗位上呈现的重点不一样，这是设计好的行为，不需要手动调整。

1. 把指针移到指标名上，会浮出口径说明。
2. 在区域对比页，点表头的指标名，可以展开完整的口径内容。
3. 看口径末尾的更新时间，判断这批数据新不新。
4. 和同事对不上的时候，先比对这个更新时间，多半是两边看的时间点不同。

1. 进入栏目右上角的设置。
2. 在排序里把常用的栏目调到前面。
3. 保存之后，下次打开就按这个顺序展示。

这个顺序只影响你自己的账号，不会改变同事的视图。

导出中心保留过去 12 个月的记录，旧版本资料按时间倒序排列。要找三个月前提交的那一版数据，直接往下翻到对应月份即可，下载下来的是当时的那份文件，不会被之后的数据覆盖。

• XLSX：要做二次计算、透视表或者再加工，选这个。
• CSV：要导入到别的系统里，选这个，体积小、兼容广。
• PDF：要发会议材料或者留档，选这个，版式不会跑。

1. 单次导出上限为 20 万行，超过这个数会被拦下来。
2. 把时间范围收窄到一周或者一天，行数通常就降下来了。
3. 或者按区域拆开，分几次导出。
4. 导出后在本地合并，合并前先确认几次导出的筛选条件一致。

1. 看导出中心顶部是否有排队中的任务，行数大的时候需要等一会儿。
2. 刷新记录列表，确认任务状态是完成还是失败。
3. 如果是失败，先检查单次行数有没有超过上限。
4. 换成 CSV 再试一次，排除格式本身的问题。
5. 仍然失败，记下导出时间和当时的筛选条件，从联系入口提交工单，把截图一并带上。

v3.6 重构了操作步骤，从打开面板到完成一次导出的路径，由此前的 7 步缩短到 3 步：选时间范围、选导出格式、点导出。中间不再跳转确认页，筛选条件沿用当前页面的设置，所以到手更快。

1. 由管理员进入权限管理栏目。
2. 新建账号，填写姓名和登录方式。
3. 指定所属门店或区域，这一步决定了这个人能看到哪些数据。
4. 选择角色，保存之后把登录方式发给本人。

• 门店层：店长看本店，指标以当日经营为主。
• 区域层：区域运营看辖区全部门店，重点在横向对比和异常发现。
• 总部层：总部数据团队看全局，可以跨区域调取和汇总。

每层看到的栏目顺序和指标权重会跟着坐标自动调整，不需要为每个岗位单独配置一套界面。

1. 先确认自己账号绑定的范围，在权限管理里可以看到。
2. 跨区域查看需要由管理员在权限管理里追加范围。
3. 向上级管理员提交追加申请，说明要看哪几个区域、看多长时间。
4. 追加生效后重新登录一次，范围才会刷新到当前会话。

1. 核对用户名的大小写和多余空格，粘贴登录容易带上空格。
2. 确认账号没有被管理员停用。
3. 用找回密码重置一次，再重新登录。
4. 还是进不去，从联系入口提交工单，把提示原文和截图带上。

1. 先看网络，换到稳定的 Wi-Fi 再打开一次。
2. 关掉后台其他应用和多余的浏览器标签页。
3. 清一次浏览器缓存和 Cookie，重新登录。
4. 换一台平板试试，判断是设备的问题还是网络的问题。

平板端首屏渲染时间控制在 1.2 秒以内，长列表滚动保持 60 帧。明显慢于这个水平时，多半出在网络或缓存上，不必先怀疑数据量。

1. 看指标名旁边的更新时间，和当前时间比对一下。
2. 下拉刷新一次页面，强制拉取最新数据。
3. 退出账号重新登录，清掉会话里残留的旧结果。
4. 确认所选时间范围有没有跨越更新周期，跨周期时前后数据本来就不一样。

1. 把平板横过来，多数宽表在横屏下能完整显示。
2. 检查浏览器缩放是不是被调过，恢复成默认比例。
3. 看表格右侧有没有横向滚动条，拖动可以看全剩余的列。
4. 如果出现按钮错位或者图表压字，记下平板型号和系统版本，从联系入口提交，我们安排一次适配确认。

平台与 30 余家硬件厂商完成过平板与一体机的适配，主流安卓平板和 iPad 都可以直接使用，不需要额外安装客户端。如果不确定自己门店的型号，把设备信息发过来，我们帮你确认一次，避免采购方向跑偏。

1. 关掉平板的省电模式，省电模式会限制浏览器的渲染能力。
2. 清理后台运行的应用，把内存让给浏览器。
3. 列表只展开当前要用的分组，收起其余部分。
4. 系统版本太旧的话先升级一次再试。